سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بموقع https://midione.sa/ تنص على أنه فى حالة رغبة المستخدم بالتعديل فى الطليبة استبدال واسترجاع بعض المنتجات لابد من تقديم طلب لإدارة الموقع.
للعميل الحق فى التعديل على الطلبية خلال 24 ساعة فقط من تأكيد الطلب .
عند الموافقة على الطلب للعميل الأحقية فى الاستبدال خلال 7 أيام والإسترجاع خلال 3 فقط على أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
يكون من أحقية الموقع رفض الطلب فى حال فتح المنتج والتغير فى صفاته وإساءة استخدامه.
ويحق للعميل رفض الاستلام في حال تأخر موعد التسليم عن الموعد المتفق عليه بفاتورة الشراء.
كما أنه في حال تعرض المنتج للتلف بسبب سوء الشحن والتوصيل للعميل الحق فى رفض الإستلام وإعادة المنتج للموقع.
– يتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم سداد الطلب بواسطة بطاقة الائتمان خلال 8 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مقرنا
– يتم رد المبلغ المسترد تحويل للحساب البنكي للعميل في حالة طلب الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام خلال 8 أيام من استلام المنتج المراد إرجاعه في مقرنا.
– إذا كانت المنتجات غير صالحة للاسترداد ، فسيتم إبلاغك من خلال طلب الإرجاع الذي قدمته في حسابك. سوف نعيد المنتجات إلى عنوانك وسوف تقوم بدفع رسوم 55 ريال سعودي والتي سوف تشمل رسوم الإرجاع و إعادة الشحنة و رسوم الدفع عند الاستلام.
في حال وجود مشكلة في المنتج او الصيانة يجب على العميل رفع شكوى عن طريق الموقع او رابط الشكاوي او ارقام التواصل .
سيتم التواصل مع العميل باسرع وقت لعمل جدولة موعد لتنفيذ الخدمة
